- Mục đích
- Chính sách này quy định việc triển khai, thông báo và áp dụng các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng sử dụng App X.E VIỆT NAM để đặt dịch vụ/hợp đồng và thanh toán dịch vụ.
- Phạm vi áp dụng
- Áp dụng trên toàn bộ nền tảng của App X.E VIỆT NAM bao gồm ứng dụng di động.
- Đối tượng áp dụng: Người dùng có tài khoản hợp lệ và giao dịch trên ứng dụng.
- Hình thức khuyến mại
- Giảm giá trực tiếp trên giá dịch vụ/hợp đồng
- Giảm giá theo hình thức thanh toán (ví điện tử, ngân hàng…)
- Mã ưu đãi nhập mã/ưu đãi tự động áp dụng
- Hoàn tiền (nếu có)
- Các hình thức khác theo quy định pháp luật
- Nguyên tắc áp dụng
- Tất cả khuyến mại phải thông báo rõ ràng trên ứng dụng trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.
- Mỗi chương trình sẽ có điều kiện và thể lệ riêng, bao gồm: thời gian, mức ưu đãi, đối tượng, số lượng, hình thức áp dụng.
- Ưu đãi có thể giới hạn theo số lượng, thời gian hoặc khung giờ vàng, và kết thúc khi đạt hạn mức.
- Không quy đổi ưu đãi sang tiền mặt.
- Trường hợp khách hàng hủy giao dịch, khoản ưu đãi có thể không được hoàn lại (tùy theo từng chương trình cụ thể).
- Trách nhiệm thông báo
CÔNG TY TNHH DU LỊCH X.E VIỆT NAM có trách nhiệm công khai thông tin khuyến mại trên ứng dụng.
Trường hợp chương trình thuộc đối tác thanh toán, ứng dụng sẽ niêm yết liên kết hoặc điều kiện của đối tác để khách hàng xem chi tiết.
Đối với khuyến mại gắn với hình thức thanh toán qua đối tác thông qua các chương trình khuyến mại áp dụng khi khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán thông qua đối tác thanh toán (ví điện tử, ngân hàng, cổng thanh toán,…), các nội dung sau sẽ được áp dụng:
- Chương trình khuyến mại sẽ tuân theo thể lệ, điều kiện và chính sách do đối tác thanh toán ban hành.
- App X.E VIỆT NAM có trách nhiệm hiển thị thông tin chương trình, bao gồm mức ưu đãi, thời gian, phạm vi áp dụng, điều kiện cụ thể và/hoặc liên kết tới thể lệ chi tiết do đối tác công bố.
- Các ưu đãi có thể áp dụng theo khung giờ, hạn mức ngân sách hoặc số lượt ưu đãi giới hạn. Chương trình có thể kết thúc sớm khi hết ngân sách theo thông báo của đối tác.
- Trường hợp chương trình là đồng tài trợ giữa App X.E VIỆT NAM và đối tác, thông tin sẽ được công bố rõ ràng trên ứng dụng theo chính sách chung đã thống nhất.
- Trong trường hợp đối tác có sự thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình, App X.E VIỆT NAM sẽ cập nhật thông tin trên ứng dụng theo thông báo từ đối tác và không chịu trách nhiệm với các trường hợp ưu đãi không áp dụng được do nguyên nhân từ phía đối tác.
- Việc hủy giao dịch, hoàn tiền hoặc giao dịch không hợp lệ có thể dẫn đến việc không còn đủ điều kiện hưởng ưu đãi, hoặc ưu đãi có thể bị thu hồi theo quy định của chương trình.
