Với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ xe limousine. Công ty TNHH X.E Việt Nam xin thông báo tới quý khách hàng về chính sách vận chuyển hành khách của chúng tôi như sau:
1. Khách hàng nên mang theo căn cước công dân khi sử dụng dịch vụ đi xe limousine chất lượng cao tại X.E Việt Nam
2. Khách hàng vui lòng có mặt tại điểm đón hoặc tại văn phòng nhà xevietnam.com trước giờ xe chạy ít nhất 15 phút để làm thủ tục, sắp xếp hành lý và chỗ ngồi. Để tranh tình trạng lỡ chuyến nên khách hàng lưu ý trọng điểm vấn đề này.
3. KHÔNG được hút thuốc trên xe. Nhà xe nghiêm cấm hành vi hút thuốc khi đang di chuyển trên xe limousine
4. Tuyệt đối không mang theo những hàng hóa nguy hiểm, động vật sống, hàng quý hiếm, hàng bị cấm lưu thông như các chất dễ cháy nổ, vũ khí hoặc những thứ có mùi độc hại.
5. Hành khách không mang theo những hàng hóa thuộc danh mục cấm theo quy định của nhà nước
6. Khách hàng đã đặt xe theo lịch: Hợp đồng đặt xe chỉ có giá trị tính theo ngày và giờ ghi trên hợp đồng
7. Khách hàng có quyền hủy hoặc thay đổi chuyến đi trước 24h xe khởi hành. Trong 24h trước giờ xe dự kiến xuất bến hợp đồng không được hủy, thay đổi thông tin chuyến. Ngoài ra X.E Việt Nam sẽ hỗ trợ khách hàng chuyển hợp đồng sang chuyến xe gần nhất với điều kiện xe gần nhất còn chỗ trống (giá chỉ chuyển đổi chỉ tính trong ngày và chỉ được một lần duy nhất)
8. Khách hàng không được hủy, thay đổi thông tin khi mất hợp đồng này, khách hàng vẫn có thể đi xe nếu còn nhớ mã hợp đồng và mang theo căn cước công dân
9. Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, tắc đường, tai nạn… Công ty X.E Việt Nam limousine có quyền được hủy hoặc thay đổi giờ chạy. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất khi có sự cố này sảy ra và công ty sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào.
10. Khách hàng chỉ nên mang theo hành lý có trọng lượng tối đa 20kg, mang theo vali và túi xách nhỏ. Trường hợp hàng hóa quá cồng kềnh như thiết bị máy móc,ti vi, máy tính cồng kềnh, xe máy… trong danh mục quy định hàng hóa của Công ty, không được tính là hành lý mang theo. Vui lòng liên hệ tổng đài để trao đổi và được hỗ trợ tốt nhất.
11. Trong quá trình sử dụng dịch vụ đi xe limousine từ Hà Nội đi Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Yên Bái, Phú Thọ… Khách hàng cảm thấy nhân viên công ty xevietnam.com có những hành vi thiếu lịch sự hoặc sai quy chế, chúng tôi luôn tiếp nhận ý kiến của khách hàng theo số điện thoại, email, thư tay ở phần thông tin liên lạc
Trên đây là những điều khoản về chính sách vận chuyển hành khách của X.E Việt Nam. Để không sảy ra bất kỳ tranh chấp hoặc những tình huống không đáng có sảy ra, quý khách vui lòng đọc kỹ những thông tin trên đây. Nếu có bất kỳ điều gì còn thắc mắc và cần giải đáp vui lòng liên hệ HOTLINE 19001731 – 19001500 để được hỗ trợ. Xin Cảm ơn!
